Condiciones de uso
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2. Derechos de autor y marcas
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Grupo Diasa y sus proveedores y licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en el Sitio.
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3. Publicidad
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4. Registro y uso del área privada del sitio
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Para acceder al área privada del Sitio, el usuario deberá aceptar disposiciones adicionales que regularán la utilización de dicha área, así como condiciones particulares para determinados servicios o productos. Si usted no desea aceptar tales disposiciones, no deberá registrarse ni ingresar a dicha área privada, si lo hace, se entiende por ese mero hecho que acepta tales disposiciones, sin perjuicio de que las mismas le serán presentadas y usted deberá aceptarlas expresamente.
El usuario con el sólo hecho de registrarse para acceder al área privada, afiliarse al Programa boletines o hacer compras por medio del Sitio, acepta y autoriza que su información personal (incluyendo los datos del registro y el récord de los productos que adquiere al identificarse como afiliado al programa boletines) podrán ser compartidos con socios comerciales de Grupo Diasa y/o cuando así lo solicite una autoridad judicial.
El usuario será responsable de la contraseña asignada para acceder al Sitio, o cualquier parte de estos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a su computadora, teléfono celular o cualquier otro dispositivo de acceso y será responsable de las actividades que ocurran con su usuario y/o contraseña. En caso de que la confidencialidad de la cuenta o contraseña se vea comprometida, el usuario deberá notificarlo de inmediato mediante correo electrónico a Grupo Diasa, que estará facultado a ejercer alguna o todas las acciones que considere pertinentes y razonables, para asegurar la seguridad del Sitio, así como de la cuenta del usuario. El usuario acepta que Grupo Diasa no será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera resultar por, o surgir a causa de (i) cualquier acción o inacción de Grupo Diasa con respecto a esta cláusula, cualquier acción que comprometa la confidencialidad de su cuenta o contraseña, cualquier acceso a su cuenta o uso de su contraseña sin autorización.
Si el usuario se comunica por correo electrónico con Grupo Diasa, consiente recibir respuesta y comunicaciones electrónicas por parte de Grupo Diasa por ese medio. En caso de comunicaciones por medio de mensajería instantánea o por vía telefónica, el usuario acepta que las mismas puedan ser grabadas y almacenadas por Grupo Diasa.
5. Errores, correciones y/o suspención del servicio
Grupo Diasa no representa ni garantiza que el Sitio va a estar libre de errores, de virus o cualquier otro componente dañino, o que el defecto, de haberlo será corregido. Grupo Diasa no garantiza que la información disponible en, o a lo largo del Sitio va a ser correcta, precisa, actualizada o confiable de alguna otra manera. Grupo Diasa podrá hacer cambios a las características, funcionalidad, información y contenido del Sitio en cualquier momento. Grupo Diasa se reserva el derecho, a su total discreción, de editar o eliminar cualquier documento, información u otro componente que aparezca en el Sitio.
Grupo Diasa aplica sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los Servicios de Grupo Diasa, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Grupo Diasa no será responsable de cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte. Tampoco será responsable de ninguna demora o falta de cumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a su control razonable.
6. Indemnización
El usuario acuerda indemnizar y defender a Grupo Diasa, socios, agentes, jefes, directores, accionistas, empleados, subcontratistas, sucesores, cesionarios terceros proveedores de información y documentos, publicistas, proveedores de productos y servicios, y afiliados (llamados colectivamente «Partes Afiliadas»), contra daños causados por cualquier culpabilidad, pérdida, reclamo y gastos relacionados con la violación de estas Condiciones o por el uso del Sitio o las Aplicaciones en forma indebida o ilegal.
7. Terminación
Estas Condiciones se encuentran en vigor, a menos que el usuario o Grupo Diasa los den por terminado o hasta el momento en que lo hagan.
Grupo Diasa podrá dar por terminado la licencia para utilizar el Sitio en cualquier momento y a entera discreción, además podrá hacerlo de inmediato sin necesidad de previa notificación y por consiguiente negarle el acceso al Sitio, si el usuario no cumple y/o viola algún término o disposición del presente acuerdo.
8. Acuerdo íntegro de las condiciones
En caso de que alguna estipulación de estas Condiciones se declare nulo o inexigible por cualquier causa, dicha estipulación se modificará sólo en la medida necesaria para hacer exigible y el resto de las estipulaciones continuará en vigor. El hecho de que Grupo Diasa no actúe en relación con alguna violación a este acuerdo por parte del usuario o de otros, ello no constituirá una renuncia a hacer valer ese derecho ni limitará los derechos de Auto Mercado con respecto a esa o cualquier otra violación subsecuente.
9. Legislación y jurisdicción aplicables
Independientemente del lugar en el que se encuentre el usuario, acepta que estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de las República de Costa Rica, a cuyos tribunales se somete en caso de cualquier disputa.
9. Renuncia
Grupo Diasa ofrece el Sitio tal y como están. No se hace ninguna declaración ni se otorga ninguna garantía de cualquier clase, ya sea expresa o implícita, en cuanto al funcionamiento del Sitio, incluyendo su información y contenido. Al utilizar el Sitio, el usuario reconoce que dicho uso es bajo su propio riesgo.
9. Atención de incidencias
Grupo Diasa, con la finalidad de facilitar a sus clientes y usuarios de este Sitio la resolución expedita y eficaz de cualquier queja, duda o reclamación con respecto a los Servicios de Grupo Diasa, pone a disposición su servicio de Atención al Cliente, con los siguientes datos de contacto:
La venta en línea de Grupo Diasa en el territorio nacional funcionarán en un horario de lunes a domingo. La verificación de los horarios los podrá verificar el afiliado en el siguiente link: https://grupodiasa.co.cr/contacto/
Teléfono: La atención de incidencias se canalizará por medio del número telefónico 4350 4949 Ext 551, en un horario de lunes a viernes de las 7:30 am a las 5 pm.
Para pedidos de A Domicilio se cuenta con el Centro de Ayuda en la página web.
Los plazos de respuesta a las reclamaciones formuladas dependerán de su complejidad, pero no superarán los cinco días hábiles. El Cliente podrá dar seguimiento a sus reclamaciones por cualquiera de los medios de contacto del servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos personales
Grupo Diasa es una empresa comprometida con la protección y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, por lo que los mismos son tratados y almacenados en servidores seguros.
Para acceder y utilizar al Área Privada y realizar transacciones de bienes o servicios es indispensable que facilite los datos personales que se indican como obligatorios. Es obligación del usuario suministrar datos exactos, reales y actualizados, de lo contrario, no podrá formalizarse el contrato y no podrá acceder y utilizar los servicios ni realizar transacciones.
Los datos personales del usuario podrán ser incorporados en bases de datos propiedad de Grupo Diasa con el fin de gestionar sus pedidos y comunicar al usuario sobre productos y servicios con el fin de ofrecer un trato personalizado. Al celebrar ese Contrato el usuario emite su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de la persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, Ley No. 8968, el usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos comunicándose por escrito a Grupo Diasa por medio del servicio de Atención al Cliente que se indica en estas Condiciones.
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